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特斯拉-MODEL X 空调冷凝水管脱落造成冷凝水全部流入车体内部导

鏃ユ湡;2019-06-15  鏉ユ簮锛毼粗  浣滆咃細admin

  该车购于2017年6月28日,购置价格为896750元人民币。车辆于2018年5月底6月初开始在车库及其它安静的环境内拐弯时能听到车内有轻微水流动的哗哗声,开始没有引起注意。后来水声越来越明显,经过仔细检查未发现有遗留的矿泉水瓶或其他水源,至六月底七月初水声已比较明显,尤其在拐弯或刹车的情况下能明显听到第二排座椅下方有哗哗的水声。致电特斯拉售后电话说明情况后要求我将车送至北京特斯拉亦庄服务中心检查。

  因本人一直在河北沧州用车,故于2018年7月7日到达亦庄服务中心,经过检查拆开车辆内部地板发现车内底盘里面已全部是水,已达到底盘深度的一半以上,所有可见线路及部件均浸泡在水中,座椅支架已发生较重锈迹。经特斯拉维修工程师初步判断为空调冷凝水管脱落造成冷凝水流入车内。当时提出需将车辆留下维修,因我是在外地用车故为我提供了一辆代步车辆。

  这期间第一次接待我的维修顾问提出给我更换座椅总成以及地板,我提出质疑车辆进水这么严重并且对线路以及其他部件浸泡至少一个月以上的时间是否会对车辆造成损失,对方说不会有问题。我说由于这个质量问题造成车辆内部进水就等同于泡水车了,故提出更换部件不能解决实际问题,我只想要我以前未泡水的车辆。

  这期间我给特斯拉售后打过三次电话进行投诉,后来才有特斯拉售后主管张某与我联系沟通,也是说给更换座椅总成以及地板,提出给我赠送轮胎防盗螺丝及打气泵一台,给我的解释说泡水对车辆不会有影响,车内泡水部位没有任何痕迹,很干净。并且需要我确认维修方案,我提出给出书面的故障问题以及不会对车辆造成损失的说明,对方说无法提供。

  我提出再去特斯拉亦庄服务中心看看车,于2018年7月31日前往亦庄服务中心,当时车辆内部的座椅及地板已全部拆除,经我个人检查发现车内底盘可见位置有明显的泡水发黄痕迹后座部位还有明显水迹,内部无法看到的位置无法确定。该车由于空调冷凝水管脱落故障造成冷凝水全部流入车内造成车辆泡水达一个月以上对车辆已经造成严重的损害。现在车辆已经在亦庄服务中心停放一个月的时间了,一直没有给我一个满意的答复,这对我个人及家庭生活也造成了严重影响。


 
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